Priamy rezervačný kanál, ktorý prekonal platformy.

Predtým

Každá rezervácia tiekla cez Booking.com alebo Airbnb. Provízie brali 15 až 18 percent z obratu. Platformy vlastnili vzťah s hosťom, recenziu aj opakovanú návštevu. Vracajúci sa hostia si stále rezervovali cez platformu, pretože inde jednoducho nebolo kde.

• 15-18% provízia z každej rezervácie.
• Žiadny priamy vzťah s hosťom: recenzie a návraty ostávajú platformám.
• Dostupnosť sa udržiavala ručne na dvoch kanáloch.
• Žiadna značka, žiadna databáza kontaktov, žiadna cesta k minulým hosťom.
• Ceny a fotky duplikované na troch miestach.

Čo sme postavili

Postavili sme priamy rezervačný web so skutočnou synchronizáciou obsadenosti, online platbou a viacjazyčným obsahom pre hostí, ktorí Prešov reálne navštevujú. Kalendár sa obojsmerne sync s platformami, takže nič sa nerezervuje dvakrát. Platba beží cez Stripe, potvrdenie chodí okamžite, dáta o hosťovi patria IQ Apartments.

• Astro + React front-end vyladený mobile-first: väčšina rezervácií začína na telefóne.
• Živá dostupnosť s obojsmerným iCal sync na Booking a Airbnb.
• Stripe checkout s uloženými kartami a okamžitým potvrdením.
• SK / EN / UA obsah písaný natívne, nie prekladaný.
• CRM hostí pre kampane na opakované pobyty a priame ponuky.
• Fotky a ceny spravované raz, publikované všade.

Výsledok

Priame rezervácie prekročili päťdesiat percent do šiestich týždňov od spustenia a dnes sedia na päťdesiatich piatich. Každý priamy pobyt obchádza províziu platformy. Vracajúci sa hostia si rezervujú priamo z potvrdzovacieho e-mailu. Platformy stále bežia. Už však nie sú celým biznisom.

• 55% rezervácií priamych.
• 0% provízia platformy pri priamych rezerváciách.
• 3 jazyky v prevádzke, všetky písané natívne.
• Databáza hostí vybudovaná od nuly.
• Obojsmerný sync kalendára: od spustenia žiadny dvojitý booking.